Han llegado numerosas reclamaciones a la oficina del Centro Europeo de Consumo referentes a la contratación de vehículos de alquiler. La principal de las reclamaciones es el cobro de extras que no se anuncian o por lo menos no con la visibilidad debida en muchas empresas y portales de reservas de coches de alquiler.
Otra reclamación reiterada en numerosas ocasiones es anunciar reservas desde 5€ día, y luego al realizar la reserva ésta no incluye el seguro que supone un coste aproximado de 150€, con lo cual el precio anunciado es 400% inferior al real. Pero la sorpresa además aumenta cuando este seguro no incluye todo aunque se vende como todo riesgo, pues también hay empresas que obligan a contratar un suplemento para casos específicos como los cristales, ruedas, ...
Esto origina dos problemas fundamentalmente. 1.- Ofrecemos una imagen de destino negativa, 2.- De no contratar estos extras realizan un bloqueo o cobro de depósito a la tarjeta de crédito del cliente que puede originar un serio problema para el normal desarrollo de su estancia en nuestro destino.
Queremos poner de relieve que nuestra empresa rechaza este tipo de prácticas y queremos invitarles a comprobarlo.
El precio final de nuestras reservas online incluyen todos los seguros.
